ЦСМ • ГРУППА КОМПАНИЙ
ПОЛИКЛИНИКИ ЦСМ
ЦРТ "АИСТ"
Центр репродуктивных технологий
ГИНЕКОЛОГИЯ ЦСМ
Женская консультация.Гинеколог в Томске.Услуги гинеколога.Бархатный аборт
MEDHELP
Медицинская помощь на дому
ЗДОРОВО ЖИВЁШЬ
Электронный журнал
ДОБРЫЙ АПТЕКАРЬ
Доставка медикаментов
ИСПЫТАТЕЛЬНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ
Аттестация рабочих мест
СПА-САЛОН
СПА.Тренажёрный зал
"САНТАЛЬ"
Психологический центр
МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ
Медицинский и оздоровительный туризм
Подарочный сертификат
Подарочный сертификат ЦСМ

Адреса поликлиник ЦСМ
ул.Смирнова, 30
ул. Б.Хмельницкого, 43
ул.Бирюкова, 12
ул. Войкова, 55
ул. Сибирская, 104/4
ул. Киевская, 15
ул. Трифонова, 22, 2 этаж
ул. Трифонова, 22, 4 этаж
Вход для специалистов  |   Главная

Форма сообщения…

Уважаемые клиенты!

Cпасибо за ваше доверие. Все ваши сообщения являются важной информацией для сотрудников или оперативного реагирования на жалобу. Благодаря вашим отзывам мы становимся лучше.
Письма отправляются на адрес: info@0370.ru


Ваше имя *

Ваш E-mail *

Ваш телефон (Не публикуется)

Текст вашего вопроса/описание проблемы и пр.


7856

Введите число (защита от роботов)


24.07.2016
"Резникова Ольга Викторовна во время осмотра занимается самопиаром в связи с чем увеличивается время ожидания в очереди. Примите пожалуйста меры"-цитата. Не согласны. Выражаю мнение коллектива, прошедших м.о. у вас. Ольга Викторовна очень хороший специалист со знанием своего дела . Она добросовестно выполняет свои обязанности. Просто у данного специалиста время на прием уходит больше, чем у других по известным причинам. Спасибо.
нет ответа

23.07.2016
Здравствуйте,хотелось бы написать несколько слов в защиту регистратуры.Вчера оформляла справку дочери для поступления в ВУЗ на трифонова и столкнулась с шедевральной работой администратора Анны отчество к сожалению не запомнила.Девушка ,прям как Юлий Цезарь, исполняла одновременно 3 работы:на компьютере оформляла,на вопросы отвечала мои,другой девушки работающей с ней,и писала одновременно,при всем при этом улыбаясь.Не каждый может в своей работе показать такой профессионализм,есть чему поучиться.В ЦСМ мне очень понравилось все быстро и понятно.Обязательно к вам вернусь.
нет ответа

21.07.2016
Резникова Ольга Викторовна во время осмотра занимается самопиаром в связи с чем увеличивается время ожидания в очереди. Примите пожалуйста меры.

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Ваше замечание по поводу приема специалистом передано на рассмотрение руководству.


21.07.2016
Здравствуйте!В очередной раз столкнувшись с "вытягиванием" денег, приняла решение открепиться от ЦСМ. В областном перинатальном центре сказали сделать в поликлинике по месту жительства ряд анализов для проведения процедуры ЭКО. Терапевт выписала направления и ни слова не сказала, что что-то будет платно. Регистратор сразу с ходу: эти два анализа, из нескольких, будут платно. Либо идите к врачу за отметкой. Вернулась к терапевту, один анализ мне тут же стал по ОМС, а еще один - все равно платно! Хотя те же самые анализы муж сдает бесплатно по ОМС в поликлинике при 3-ей горбольнице. Я уж не говорю о том, что состою на учете у эндокринолога и регулярно должна сдавать анализы на гормоны щитовидной железы - всегда меня вынуждают хотя бы один гормон оплачивать!!!Копия жалобы отправлена в фонд ОМС.

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. С Вашим обращением ознакомлены.


20.07.2016
Резюме по поводу беременной женщины, которая обвиняет всех и вся. Уважаемый пациент цсм, вы даже не поняли сути проблемы. Я много лет наблюдаюсь в цсм. Здесь хорошие врачи. Но в данной ситуации виноваты сотрудники регистраторы, заведомо введя меня в заблуждение и навязывая потом платные услуги. Я сама работаю в медицине всю жизнь и прекрасно знаю у кого какие обязанности и мера ответственности. А ваш комментарий больше похож на высказывание сотрудника регистратуры, а не пациента цсм.

Ответ:
Здравствуйте. Ваше сообщение получено.


20.07.2016
Огромная благодарность семейному доктору Юлии Олеговне Скурлатовой (отделение на цсм КИЕВСКОЙ ), которая на жалеет сил, времени и знаний для своих пациентов!

Ответ:
Здравствуйте! Благодарны Вам за отзыв. Здоровья Вам и всех благ.


20.07.2016
хотелось бы выразить возражение по поводу беременной женщины из перинатального центра,которая обвиняет всех и вся. Эта клиника очень хорошая,но как и везде есть недочеты, но обвинять администратора с регистратуры так нагло?!просто нет слов....а если бы вы забыли кошелек дома и пришлось два раза возвращаться,или другие иные ситуации,которые заставляют побегать лишний раз и понервничать,кого бы тогда винили,что стало плохо!?виноваты все,лишь бы не вы сами. Злые такие люди стали.Пациент ЦСМ.

Ответ:
Здравствуйте. Ваше сообщение получено.


20.07.2016
Относительно навязывания платных услуг администраторами. Многие анализы можно сдать по ОМС и я даже попыталась встать на очередь за 10 дней, как у вас, якобы, полагается. На что я услышала: "либо в сентябре, либо платно". Что ж... Помимо того, что девушка на регистратуре просто не в курсе, что при биохимическом анализе крови на направлении две стороны, где указаны нужные критерии, я еще должна была за ней перепроверять, возвратиться из кабинета в регистратуру, выяснить и доплатить за то, что: "я смотрела, там ничего не было" и вновь отстаивать очередь. Анализы сдавались на госпитализацию. В день госпитализации обнаружилось, что отсутствует анализ на группу крови. Девушка с регистратуры забыла указать и его.В направлениях врачом были указаны все критерии, проверялось лично.Для клиники, которая так старательно вытягивает деньги, сервис у вас отвратный.

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Ваши пожелания и замечания учтем в нашей дальнейшей работе.


19.07.2016
Здравствуйте, хочу поблагодарить за работу Ермолову Светлану Васильевну, семейного доктора поликлиники ЦСМ №4. Всегда вежлива, оперативна,даже где-то строга, но с добрым сердцем помогает людям. Быстро и без проблем прошла диспансеризацию по возрасту. Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте! Благодарим Вас за слова благодарности в адрес нашего сотрудника. Здоровья Вам и всех благ.


19.07.2016
А меня не надо записывать. По вашей вине я уже не попала на приём к эндокринологу. И к тому же, по вашей вине, у меня на ближайшие две недели постельный режим. Научите работать ваших регистраторов, а не навязывать платные услуги, после не верно поданной ими информации. Для платных анализов есть клиники приличнее и надежнее..

Ответ:
Здравствуйте. Ваше сообщение получено.


16.07.2016
Я обращалась в поликлинику №3, ул. Б.Хмельницкого 43. 15.07.2016Моя карта, координаты и номер полиса находятся в регистратуре. Или с этой информацией ваши администраторы тоже не умеют работать, как и с пациентами?

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Вы записаны на сдачу анализов на 21.07.2016 года. Подходите, пожалуйста, с направлением, которое Вам выписал доктор, в назначенный день.


15.07.2016
Здравствуйте. Объясните мне такую ситуацию. Гинеколог перинатального центра обязала меня сдать анализы на гормоны щитовидной железы. Так как нигде, кроме как в поликлинике по месту прикрепления (а это ЦСМ) я их сдать не могу, обратилась за разъяснением туда. Администратор, отвечавшая мне по телефону, заверила, что сдать кровь я смогу в день выписанного направления. Я звонила именно с этим вопросом. Возможно ли сдать анализ день в день, так как мне тяжело на таком сроке и в такую жаркую погоду ездить несколько раз. Приехав по записи к терапевту, взяв направление, оказывается я должна ждать записи 10 дней или идти платить! Я, будучи на 27 неделе беременности, с гипертонией, с угрозой выкидыша в анамнезе, предварительно уточняя по телефону информацию, тащусь по сорокоградусной жаре, что бы какая то малолетняя администратор отправила меня обратно? По вашей вине мне стало плохо по дороге и я вынуждена с жалобами на повышенный тонус матки обратиться в консультацию.Я работаю врачом более 15 лет и с таким непрофессионализмом и безразличием сталкиваюсь впервые. Копия жалобы отправлена в фонд ОМС.

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Для принятия мер нам необходимо, чтобы Вы прислали на электронный адрес:info@0370.ru информацию, по какому адресу Вы обращались за медицинской помощью и Ваши ФИО, а также можете связаться с зам. гл. врача по экспертизе Шведовой Светланой Григорьевной по телефону:8-913-862-74-49.


15.07.2016
Ужасно!!! Всегда очередь в регистратуру, полная неорганизованность приема пациентов, бардак. Душно в помещение, кондиционеров нет. Желания повторно обращаться нет! Примите меры к организации процесса приема граждан в регистратуре.

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Ваше мнение важно для нас.Ваши замечания по поводу организации работы регистратуры и пожелания приняты нами во внимание.


14.07.2016
Добрый день!По полису ОМС я прикреплена к поликлинике №2. Обращаюсь крайне редко, но появилась проблема: на протяжении двух недель головокружение и обмороки. Врач при приеме выписал направление на анализы. Но в регистратуре сказали что Биохимический анализ крови я могу сдать только в сентябре (бесплатно) т.к. нет соответствующей отметки врача(cito), значит нет острой необходимости. В то же время по своему желанию платно могу сдать в любое время. У меня два вопроса:1. Т.к. я иду на повторный прием к врачу 18.07,нужны ли все таки врачу результаты анализов для установления правильного диагноза?2. Прошу сообщить, какие услуги по полису ОМС предоставляются бесплатно или дать ссылку на документ , где это прописано. Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Вам позвонит администратор с поликлиники № 2 и поможет Вам в решении данной проблемы. По поводу получения медицинских услуг по программе ОМС, Вы должны были дополнительно получить перечень данных услуг при получении полиса в страховой компании.Можете также посмотреть ответ на свой вопрос по ссылке:oficial.0370.ru Раздел "Бесплатная медицинская помощь"


13.07.2016
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли у вас сдать анализ на носительство патогенного стафилококка и через сколько дней будет готов данный анализ? А еще можно узнать его стоимость?

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Вы можете сдать данный анализ в наших поликлиниках. Готовится от 3-х до 5-и рабочих дней. Стоимость 510 рублей (одно исследование). Если забор материала будет осуществляться из зева и носа, то сумма удваивается.


13.07.2016
Здравствуйте! Услугами ваших поликлиник пользуюсь давно, без нареканий и претензий. Приемы проходят на высоком уровне. Специалисты хорошие. Большой плюс, сервис (не надо ждать в душных коридорах своей очереди), все по записи, все своевременно и качественно.Сейчас же хотела выразить недовольство.... Обращаюсь конечно не своевременно, но хотелось бы рассказать как у вас проходит прием у терапевта Березовской, в цсм №8 на Киевская,15. Записалась на плановый осмотр к терапевту (стою на учете по беременности в вашей поликлинике), ждала своей очереди неделю. Придя на прием в назначенное время, прождала еще около часа (для ваших поликлиник не свойственны такие очереди). Зашла, врач мило улыбаясь спросила о самочувствии, измерила давление и посмотрела горло. Прием длился 5 минут. ВСЕ! В справке же было написано столько всего, чего даже и не делали со мной, показатели были написаны выдумано. (температуру не измерили (для моего организма то, что написано было совершенно не соответствует), параметры тела, веса не измерили..и т.д. и т.п.). Заплатила как за полный прием, а услуги у вас не из дешевых. Таким образом - услуги, полученные в данном случае, не соответствуют действительности. Просьба разобраться с данной проблемой и не допускать подобных инцидентов. Благодаря "таким" специалистам и портится репутация всей вашей сети. На прием к этому врачу уж точно не пойду. Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Полученная от Вас информация передана для административного разбирательства зам.гл. врача по экспертизе Шведовой Светлане Григорьевна. Контактный телефон:8-913-862-74-49


13.07.2016
Здравствуйте! Подскажите как можно записаться на прием к окулисту? По телефону записаться невозможно, звоню 2 недели каждый день - ответы: Еще нет расписания, звоните. На следующий день - запись на 2 недели закончена, звоните. 11-го июля записали в регистратуре мою фамилию и номер телефона, пообещали записать, когда появится расписание, звонила 12.07 и сегодня 13.07 - уже все занято. Почему возникла эта проблема и как можно попасть на прием к врачу. С уважением Зубова И.Н.

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Понимаем Ваше негодование по поводу записи к офтальмологу. К сожалению, на сегодняшний день очень большая потребность в данном специалисте. Мы ведем предварительную запись в листе ожидания, куда Вас и записали. Как только появится запись Вам перезвонят.


11.07.2016
Добрый день! Столкнулись с тем, что справки с Клиники " ЦСМ", по результатам анализа на отрез отказываются принимать в Женской консультации им. Семашко ( стою на учете по беременности). Основываясь на том, что " лаборатория плохая", " все куплено". Мы очень долго консультируемся всей семьей в Вашей клинике и доверяем лаборатории, как напротив в Женской Консультации часто совершают ошибки и выдают ошибочный результат исследований. Поэтому с целью сохранения нервов и сил, так как приближается срок родов все анализы делаем платно в Вашей клинике и нас все устраивает не нужно по 2-3 раза пересдавать ложные показатели из ЖК. Подскажите пожалуйста, имеет ли право заведующая отделением ЖК не принять результат анализа из Вашей Клиники? Есть ли какое то постановление Минздрава на этот счет?? Все нервы вытрепала государственная медицина :(((((( Как наоборот к Вам приходишь реально за помощью и получаешь ее от души. Спасибо Вам, что привлекаете грамотных врачей в свою клинику. -- С уважением, Татьяна. Ваш постоянный пациент.

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Ваше мнение очень важно для нас. Мы ценим Ваше отношение и доверие к нам. Вопрос о принятии в работу (для интерпретации результатов исследований) из других лечебно-профилактических учреждений не регламентирован документацией Министерства здравоохранения (если Вы не оговаривали это в рамках своих договорных обязательствах с женской консультацией).


09.07.2016
добрый день. у маленького ребенка сыпь на теле и температура 37,8. возможно ли у вас сдать анализ крови чтобы выявить что это. сегодня 09,07.16?

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Вы можете сдать анализ в наших поликлиниках. Время работы в будние дни с 08.00-21.00, в выходные с 09.00-15.00. В субботу поликлиника по адресу: Трифонова, 22Б работает с 09.00-18.00.


06.07.2016
Хочу сказать огромное спасибо доктору Пронькиной Марине Анатольевне, это не просто профессионал своего дела, опытный соматолог, но и приятный в общении человек, доброжелательный и неравнодушный к своим пациентам. Хочу сказать, что с детства очень боюсь стоматологов, но в кресло к Марине Анатольевне сажусь теперь без страха, зная что все пройдет безболезненно и комфортно. Она настоящий профессионал в своей сфере, делает все очень качественно и с участием. Спасибо огромное и долгих лет успешной работы)))

Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим Вас за слова благодарности в адрес нашего сотрудника.

Архив за 2016
Архив за 2015
Архив за 2014
Архив за 2013
Архив за 2012
Архив за 2011
Архив за 2010
ГИНЕКОЛОГ  •  МЕДОСМОТР, ПРОФОСМОТР, ОФОРМЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ СПРАВОК• НАРКОЛОГ СЕМЕЙНЫЙ ВРАЧ •  АБОРТ   •  ЭНДОКРИНОЛОГ  •  БЕСПЛОДИЕ ЛЕЧЕНИЕ  •  УЗИ СОСУДОВ И СУСТАВОВ  •  БАРХАТНЫЙ АБОРТ  •  МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ НА ДОМУ  •  СКЛЕРОЗИРУЮЩАЯ ТЕРАПИЯ УЗЛОВ ЩИТОВИДНОЙ ЖЕЛЕЗЫ  •  ЛЕЧЕНИЕ ОЖИРЕНИЯ  •  КОНСУЛЬТАЦИЯ ЭНДОКРИНОЛОГА  ГИНЕКОЛОГИЯ  •  РЕПРОДУКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ  •  ЭКО  •  ВАКЦИНАЦИЯ  •  АЛЛЕРГОЛОГИЯ – ИММУНОЛОГИЯ  •  СЕМЕЙНЫЙ ВРАЧ  •  НЕВРОЛОГИЯ  ТРАНСФУЗИОЛОГИЯ  •  ДЕРМАТОВЕНЕРОЛОГИЯ  •  ОФТАЛЬМОЛОГИЯ  •  ОТОЛАРИНГОЛОГИЯ  •  ТЕРАПИЯ И ПЕДИАТРИЯ  •  АМБУЛАТОРНАЯ ХИРУРГИЯ    ЭНДОКРИНОЛОГИЯ  •  УРОЛОГИЯ  •  ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА  •  ЛАБОРАТОРНАЯ СЛУЖБА  •  КОСМЕТОЛОГ  •  УДАЛЕНИЕ БОРОДАВОК