Вход для специалистов  |   Главная

Форма сообщения…

Уважаемые клиенты!

Cпасибо за ваше доверие. Все ваши сообщения являются важной информацией для сотрудников или оперативного реагирования на жалобу. Благодаря вашим отзывам мы становимся лучше.
Письма отправляются на адрес: info@0370.ru


Ваше имя *

Ваш E-mail *

Ваш телефон (Не публикуется)

Текст вашего вопроса/описание проблемы и пр.


1782

Введите число (защита от роботов)


21.03.2017 | Яна
Добрый день!Аналогичная ситуация с офтальмологом!!! Но не 2 недели, а больше месяца, я не могу звонить несколько дней подряд, каждый час в надежде угадать!!!А на вопрос о платном приеме, сказали, что раз я прикреплена, оказать платную услугу они не могут!!Это замкнутый круг получается.Если учесть, что на прошлой неделе у нее было 2 приемных часа для всех желающих, это сколько 8 человек за неделю? Со всего города? Подскажите как мне решить вопрос в нормальном рабочем порядке? Или в стране все работают исключительно после жалоб в надлежащие контролирующие органы?Разберитесь в ситуации, пожалуйста!

Ответ:
Уважаемая Яна, здравствуйте. Мы благодарим Вас за отзыв. Относительно "замкнутого круга" и приема платно прикрепленных пациентов: Мы действительно не можем оказать платно те услуги, которые Вы, прикрепляясь ожидаете получить за счет средств обязательного медицинского страхования. Что касается работы офтальмолога, то мы работаем над этим вопросом. Здоровья Вам и Вашим близким


21.03.2017 | Надежда
Добрый день!Я прикреплена к клинике ЦСМ на Киевской по полису. Мне необходима консультация офтальмолога. Я вторую неделю не могу записаться на прием. Звонила неоднократно. Мне отвечали, что либо нет еще расписания, либо уже все расписано. У меня нет возможности звонить каждый час и узнавать о записи. Подскажите, каким образом я могу получить консультацию офтальмолога? Что мне для этого нужно сделать?С уважением, Надежда Боярко

Ответ:
Добрый день. Надежда, благодарим Вас за отзыв. В случае, если Вам необходима консультация, и вы прикреплены к нашей поликлинике Вы можете позвонить в тот филиал, к которому прикреплены и Вам обязательно помогут в решении вопроса с записью. Будьте здоровы!


18.03.2017 | Светлана
Обращались в центр на ул. Трифонова к неврологу Мункиной Кристине Сергеевне по настоятельной рекомендации Томских друзей. Наблюдаемся всей семьей и приезжаем специально из Новосибирска за лечением и консультациями. Хочется сказать огромное спасибо Кристине Сергеевне за серьезный подход к пациенту, современные методы лечения и просто человеческое отношение. Удобное месторасположение центра, много парковочных мест. В клинике чисто, светло, свежий ремонт. Цена за услуги средняя, особенно по сравнению с частными клиниками Новосибирска

Ответ:
Уважаемая Светлана, благодарим Вас за отзыв и оказанное доверие. Будьте здоровы!


16.03.2017 | Анна Олеговна
Всем доброго времени суток! Зашла оставить благодарность нашему врачу Казенных В.В. и была крайне возмущена нападками на него и поликлинику на Степановке. Мы много лет наблюдаемся у этого врача, специально прикреплялись сюда для наблюдения у него. Он СПАС моего мужа, определив на УЗИ несколько лет назад опухоль, мужа прооперировали и он слава богу со мной, с семьей!!!! Более компетентного врача я не знаю! Грамотный, умничка! Но при этом ЧЕСТНЫЙ до зубовного скрежета. Я знаю точно, что если человеку положен больничный лист, он сам уговаривать будет - была тому свидетелем. А вот если нет повода - тут извините! Прошу руководство ЦСМ выразить ему и всему коллективу поликлиники на Степановке благодарность и от всей души пожелать адекватных, благодарных пациентов и конечно здоровья! Анна Олеговна

Ответ:
Анна Олеговна, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв, добрые слова в адрес наших докторов. Мы очень рады, что у Вас в семье всё благополучно. Будьте здоровы!


15.03.2017 | Юрий
Здравствуйте! Я постоянно посещаю поликлинику на ул.Сибирская 104, и сегодня как раз был, всегда доволен обслуживанием, вежливостью и приветливостью докторов, а так же их компетентностью, выражаю особую благодарность Елене Михайловне, Елене Петровне и доктору Воронову за внимание и заботу, долгого вам здоровья и всех благ, побольше бы таких хороших, понимающих и внимательных людей!!!

Ответ:
Юрий, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Здоровья Вам и Вашим близким.


15.03.2017 | Наталья
Здравствуйте!!! Крайне возмущена работой сотрудников рентгенкабинета( на Больничной). Вместо объяснений по поводу излучения,я делала одновременно два рентгена( с учётом,что я оплачивала рентген-недешёвая знаете ли процедура за 2 минуты нахождения на кушетке) я получила ответ-вы что не изучали физику в школе???И фраза: и потом не говорите,что вас не предупреждали. О чём??? Что я не помню физику из школы???Это что за мед. работник???Пока проходила рентген, муж был свидетелем хамского разговора врача -хирурга( невысокого роста плотного телосложения) с пациентом в коридоре. Зачем нужны такие врачи???Люди ведь приходят за помощью, женщина была на костылях Всё больше разочаровываюсь в клинике ЦСМ,хотя всегда стояла на вашей защите).Квлифицированные врачи: Ушакова Мария Петровна( даже платно по моей рекомендации к ней ходят знакомые), Леоньева Наталья Владимировна-действительно врач от бога,недаром столько много положительных отзывов в её вдрес,Богомья Рита Васильевна-последние годы наблюдаюсь у неё ,т.к. по месту жительства удобна была клиника на Смирнова. Сейчас переехала на Учебную,неудобно ездить стало. Но на Трифонова 100% кроме Леонтьевой ( которая уволилась, как я поняла) и Черевко Н.А.делать нечего. Регистратура работает спустя рукава.Причём, приходила в разные смены.

Ответ:
Уважаемая Наталья, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно разберемся по описанным Вами вопросам и примем меры, чтобы подобного избежать. Разделяем Ваше мнение, относительно квалифицированных специалистов, о которых Вы говорите. Будем стремиться и ровняться на лучших из нас.


15.03.2017
Добрый день еще раз! К теме предыдущего отзыва... Ваши "полагания" автор меня совершенно не интересуют, может вы и обращались туда за помощью, чтобы измерить температуру и давление, я же могу справиться с этим самостоятельно в домашних условиях. Мне нужен был больничный лист, большего от них не требовалось. Сейчас я вынуждена работать в таком состоянии, да еще и доказывать свою правоту. И еще при чем здесь настроение? Мое или персонала поликлиники...? Пишите какой-то абсурд, который вызван либо "блаженным" отношением к жизни, либо незначительностью возраста))) Это врачебное учреждение, где должна оказываться помощь! я не из тех людей, которые "бегают" по больничкам ради праздного любопытства и организации времяпрепровождения, мне действительно было не хорошо, сильный кашель и слабость. И приветливость персонала клиники и врачей (что кстати и было продемонстрировано) ну никак не связано с оказанием помощи, от одного их хорошего расположения ко мне мне ведь не могло стать лучше? Или кто-то полагает иначе...))) может надо было еще по пути в поликлинику зайти в церковь, свечку поставить, чтобы полегчало))) Далее без комментариев, всем здоровья! И решите вашу "проблему" с обслуживанием подарочных карт!
нет ответа

15.03.2017 | Михаил
Вот читаю я негативные отзывы про ту же поликлинику на Степановке. Люди, я не понимаю в каком настроении вы туда приходите и как умудряетесь вызвать к себе негативное отношение. Может проблема в вас самих? Я прикреплен к поликлинике на Степановке по ОМС. Администраторы всегда приветливы, врачи тоже, очередей там как правило вообще нет. В доврачебном кабинете всегда измерят температуру, померят давление. Весь персонал тактичен и приветлив. Мне очень нравится обслуживаться в этой поликлинике. Полагаю, что большинство негативных отзывов не имеет под собой реального основания.

Ответ:
Михаил, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно мнение каждого пациента. Каждая неприятная ситуация разбирается, обсуждается и принимаются меры, для возможного предотвращения подобных. Отзывы с благодарностью показывают, что мы на верном пути. Спасибо, что Вы с нами.


15.03.2017 | Анна
Здравствуйте! Писать негативные отзывы не люблю, но тут как говорится "прижало". Прикреплена к ЦСМ уже очень давно, по ОМС, в практику на Степановке, Б.Хмельницкого 43. Бывали случаи недовольства и раньше, но все в рамках разумного, то очереди большие, то анализ сделали не вовремя... Сейчас я заболела, то ли грипп, то ли ОРВИ, то ли ангина... кто ж его знает((( потому что прием врача продлился минуты 2, горло даже никто не смотрел, обошлось все "слушалкой" в смысле фонендоскопа, налицо жуткий кашель и хрипы, но по мнению врача все хорошо и мне будет достаточно попить синекод. Я не спорю, может именно так и должен проходить осмотр, но... Во-первых, чтобы меня принял врач-терапевт, потребовалось сначала позвонить и попросить об этом, и по факту обращения в регистратуре мне было сказано, что сможет принять только вечером в порядке живой очереди (при этом мне на работу, утро...я в надежде, что сейчас мне откроют больничный, потому что идти в таком состоянии на работу невозможно), и только когда я сказала, что им предварительно звонили узнавали, можно ли прийти на прием, меня решили принять. Конечно основной вопрос к врачу, принимал меня Казенных В.В., почему так поверхностно то все? где осмотр горла? к слову сказать вечером того же дня сама "чистила" себе гланды палочкой, откуда вышло несколько гнойных пробок((( Но я ж здорова, температуры нет и пейте синекод... Вы везде декларируете, что благодаря нашим отзывам вы становитесь лучше!!! Но столько негативных отзывов на вас, а лучше то вы нифига не становитесь))) Может мой поможет?! Хотя вряд ли!!! Скажете, что мой отзыв гневный и негативный? ДА!!! Я и не отрицаю этого, вместо того, чтобы помочь человеку, вы его сплавили восвояси, у вас же потом пациентов и вам некогда. И что вы мне можете сейчас ответить? Нам очень досадно, что так вышло... Ваш отзыв очень важен для нас... Будьте здоровы!!! Буду, только не с вашей помощью, слышали может, что ложка хороша к обеду и мое состояние само пройдет при правильном лечении, т.к. лет не мало и сама уже знаю как лечить подобное, просто хотелось переждать это болезненное состояние на больничном, но вы ни чем не смогли мне помочь!!!!!! А еще, вдогоночку... Вы как коммерческая организация, занимаясь околомедицинным бизнесом, выпустили подарочный пластик, так вот мне такой подарили еще перед Новым годом, но обращаясь в ваш филиал на Сибирской и Смирнова, мне НИ РАЗУ, повторяю НИ разу не удалось им воспользоваться, потому что ваши чудо-администраторы не знают как с этим работать!!! В ответ на предъявление пластика они говорят, мы не можем вас им рассчитать, потому что не знаем какой объем услуг по нему предназначен: анализы, прием врача... Короче не знаем и все тут, гоните деньги, это уму непостижимо просто!!! На основании изложенного, прошу руководство принять соответствующие меры! Конечно больничный сейчас это уже бессмысленная мера, но с пластиком разберитесь! Инструкцию может напишите своим администраторам)))

Ответ:
Уважаемая Анна, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите наши извинения, за неудобства. Мы приняли к сведению все дополнения и пожелания. Занимаемся решением вопросов, возникших у Вас.


14.03.2017 | Лика
А я вот не соглашусь с Вами! Филиал на Трифонова посещаю очень давно, на мой взгляд это один из самых лучших филиалов ЦСМ!Девочки на регистратуре всегда доброжелательны, отзывчивы и вежливы ,всегда приятно с ними встретится , и очень соскучилась по Юлии Юрьевне Кобяковой, надеюсь скоро она вернется с декретного отпуска! А вообще всем не угодить, и желаю Вам по меньше таких нервных пациентов!и люди проходящие медосмотр тоже его проходят не за красивые глазки и так же достойны внимания врача!Девочки знайте Вы самые лучшие!Всегда ходила только к Вам и буду ходить только к Вам!ц

Ответ:
Здравствуйте Лика. Спасибо за отзыв и за оказанное доверие. Будьте здоровы!


14.03.2017 | Татьяна
Добрый вечер. Обратилась в ЦСМ на Трифонова. Это просто ужас. Взяли деньги (не маленькие), а обслуживание и отношение как в гос.учреждении. Очередь в девять человек к терапевта, как это вообще возможно и причём все подряд и больные и на медосмотр. Регистратура хамки и неопрятно одеты. Больше никогда не обращусь в эту поликлинику. Прошу принять меры руководство т.к. постоянный клиен ЦСМ на Богдана Хмельницкого и знаю уровень.

Ответ:
Уважаемая Татьяна, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Очень жаль, что обращение в клинику оставило такое впечатление. Со своей стороны мы приносим Вам извинения. Очень рады, что клиника на Богдана Хмельницкого Вам комфортна, будем ровняться на лучших из нас.


12.03.2017 | Мария
Добрый день!Не первый раз обращаюсь в Поликлинику ЦСМ №3 и каждый раз сталкиваюсь с одной и той же возмущающей меня проблемой. Это регистратура! Хамское поведение девушек, которые там работают просто сбивает с ног человека и без того подкошенного болезнью. В обращении к тебе всегда читается: "Чего приперлись!".И даже запись на прием ведут из ряда вон плохо! Записали на одно время, на сайте в это время у врача вообще нет приема! Пытаюсь выяснить, когда же мне подойти, выясняется, что я вообще не записана. А я могла и не проверять на сайте часы приема врача, пришла бы в назначенное время. И хоть бы слово извинения! По телефону все тот же недовольный голос.

Ответ:
Уважаемая Мария, добрый день. Приносим Вам свои извинения. Мы обязательно примем меры, чтобы подобное не повторилось. Очень надеемся, что последующие обращения в клинику будут для Вас более комфортные. Здоровья Вам и Вашим близким.


06.03.2017 | Валентина
Добрый день! Вы знаете накопилось. Прикреплена к поликлинике на Киевской 15.Давно заметила, что терапевты вникают в болезнь очень поверхностно. Часто не замечая важного. А парой и не желая "заморачиваться". Это пол беды. На днях упала на спину. В травм пункте выписали назначение: наблюдение по месту жительства. Обращаюсь на Киевскую 15. Меня отсылают на Трифонова. На Трифонова говорят с болью в спине вас примут без записи на Смирнова. Приезжаю на Смирнова (тоесть мой путь Киевская-Трифонова-Смирнова, так как заветный номер 90-03-03 не работает). А на Смирнова мне говорят без записи мы вас все равно не примем можем записать на прием через полтора часа. Почему нельзя было это сразу сказать когда регистратор с Трифонова звонила на Смтрнова?!!! Девушки пациент - это в первую очередь человек!!! Который еще неважно себя чувствует!!! Он не может бегать из филиала в филиал!!! Да еще сидеть полтора часа!!! Крайне недовольна.

Ответ:
Уважаемая Валентина, добрый день. Мы приносим Вам свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Это действительно наша недоработка. Мы обязательно примем меры, чтобы подобное не повторилось.


01.03.2017 | Александр
Приносим огромную благодарность администраторам клиники на сибирской,за внимание и быстрое реагирование в нестандартных ситуациях. 7.02.пока мы были на приеме грейдер,очищая основную дорогу засыпал выезд со стоянки где стояли наши машины,девушки оперативно среагировали -вызвали дворника.и с его помощью освободили выезд нашим машинам! спасибо огромное!!!

Ответ:
Уважаемый Александр, здравствуйте. Очень рады, что с возникшей неприятностью удалось быстро справится. Будьте здоровы.


01.03.2017 | Фросина Л Н
Приношу огромную благодарность мед сестре Клишиной Надежде Николаевне за ее умелые действия(у меня очень плохие вены,а она с легкостью ставить мне системы). Здоровья и благополучия администраторам :Елене Михайловне,Елене Петровне и Екатерине Васильевне за внимание,доброе отношение и понимание. Фросина Л Н

Ответ:
Добрый день. Благодарим за отзыв и теплые слова. Здоровья Вам и Вашим близким!


27.02.2017 | Лариса
Возмущена отзывом о хирурге, вот уж если бы сама лазером не удаляла ничего еще были бы сомнения, удаляли кучу всего и на руках и на стопах и даже на лице всем родственникам, ни следов, не болей никаких проблем.раз в неделю прибегали показаться, все было прекрасно и доктору огромное спасибо

Ответ:
Здравствуйте Лариса. Благодарим Вас за отзыв и добрые слова в адрес доктора. Здоровья Вам и Вашим близким.


27.02.2017 | Марина
Здравствуйте. А я хотела в защиту хирурга написать, мы к клинике прикреплены и много раз были на приеме и сами и знакомых отправляли, всегда все было без претензий к качеству лечения. За деньги оперировали с ней липому - результат идеально тонкий шов. И сразу предупреждали,что 90% успеха,это мое соблюдение режима.

Ответ:
Уважаемая Марина, добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Будьте здоровы!


26.02.2017 | Майя
Добрый день! Обслуживаемся в клиниках ЦСМ ПЛАТНО УЖЕ 3 года( поэтому отзыв основывается на многолетнем сотрудничестве). Сегодня обратилась в клинику ЦСМ на ул. Сибирской 104/4 за получение справки в детский сад. Администратор уточнила болели ли мы или просто сидели дома, и пояснила, что если ребёнок болел, то отдельно надо заплатить за профосмотр и отдельно за справку ( стоимость услуги 850 руб) , а если мы не болели , то профосмотра не будет и даже не посмотрев ребёнка могут выписать справку за 512 руб. Также администратор пояснила, что такие изменения у вас с 5 февраля этого года. На что я уточнила, что без профосмотра я плачу просто за бланк справки, и мне не оказывают медицинскую услугу. Прошу дать пояснения по данному поводу.

Ответ:
Здравствуйте Майя. Благодарим Вас за оказанное доверие. Отвечая на Ваш вопрос, обращаем внимание, что справка для ребенка в детский сад выдается всегда только после предварительного осмотра. Разница в осмотре за 512 и 850 рублей заключается в том, что второй - более полный осмотр, с возможным назначением дополнительных обследований. Здоровья Вам и Вашим близким.


25.02.2017
Когда возобновится запись к доктору Леонтьевой Н.В.?
нет ответа

24.02.2017 | Анна
Здравствуйте! Лучше бы хирурга убрали рукожопого из ЦСМ на ул.Трифонова, которая за мои же деньги выжгла мне пол мизинца на ноге в начале июля 2016 г. Мозоль как был,, так и остался, а заживал до нового года. Теперь не могу носить практически ни какую обувь. Пусть молит Бога, что я не подала на нее в суд по причине переезда в другой город. Руки точно из жопы растут. Таким не место в медицине. Ужас

Ответ:
Здравствуйте Анна. Все врачи, работающие в ЦСМ, высококвалифицированные специалисты. Из Вашего отзыва мы поняли, что работа нашего хирурга Вас не удовлетворила. Однако, в связи с тем, что с момента манипуляции прошло более полугода, мы не сможем разобраться в данном вопросе. Будьте здоровы.

Архив за 2017
Архив за 2016
Архив за 2015
Архив за 2014
Архив за 2013
Архив за 2012
Архив за 2011
Архив за 2010
ГИНЕКОЛОГ  •  МЕДОСМОТР, ПРОФОСМОТР, ОФОРМЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ СПРАВОК• НАРКОЛОГ СЕМЕЙНЫЙ ВРАЧ •  АБОРТ   •  ЭНДОКРИНОЛОГ  •  БЕСПЛОДИЕ ЛЕЧЕНИЕ  •  УЗИ СОСУДОВ И СУСТАВОВ  •  БАРХАТНЫЙ АБОРТ  •  МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ НА ДОМУ  •  СКЛЕРОЗИРУЮЩАЯ ТЕРАПИЯ УЗЛОВ ЩИТОВИДНОЙ ЖЕЛЕЗЫ  •  ЛЕЧЕНИЕ ОЖИРЕНИЯ  •  КОНСУЛЬТАЦИЯ ЭНДОКРИНОЛОГА  ГИНЕКОЛОГИЯ  •  РЕПРОДУКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ  •  ЭКО  •  ВАКЦИНАЦИЯ  •  АЛЛЕРГОЛОГИЯ – ИММУНОЛОГИЯ  •  СЕМЕЙНЫЙ ВРАЧ  •  НЕВРОЛОГИЯ  ТРАНСФУЗИОЛОГИЯ  •  ДЕРМАТОВЕНЕРОЛОГИЯ  •  ОФТАЛЬМОЛОГИЯ  •  ОТОЛАРИНГОЛОГИЯ  •  ТЕРАПИЯ И ПЕДИАТРИЯ  •  АМБУЛАТОРНАЯ ХИРУРГИЯ    ЭНДОКРИНОЛОГИЯ  •  УРОЛОГИЯ  •  ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА  •  ЛАБОРАТОРНАЯ СЛУЖБА  •  КОСМЕТОЛОГ  •  УДАЛЕНИЕ БОРОДАВОК