Уважаемые клиенты!

Cпасибо за ваше доверие. Все ваши сообщения являются важной информацией для сотрудников или оперативного реагирования на жалобу. Благодаря вашим отзывам, мы становимся лучше.

Просим Вас в любом случае указывать свой действующий адрес электронной почты и номер контактного телефона. Сообщения негативного характера, авторы которых не указали свою обратную связь, публиковаться не будут.

Внимание! Отзывы и ответы на них появляются на сайте после проверки и решения поступивших вопросов.

Ваше имя *

Ваш E-mail *

Ваш телефон (Не публикуется) *

Здесь напишите Ваш вопрос, отзыв, пожелание или жалобу.

Поставьте нам оценку:
 10     9     8     7     6     5     4     3    2     1

3684   Введите число (защита от роботов)

  Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку моих персональных данных.



07.07.2025 | Никита | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Трифонова 22б. Анастасия Витальевна.
Обратился в поликлинику по поводу простудного заболевания — остался очень доволен!
Врач внимательно выслушал, задал уточняющие вопросы, ничего не навязывал, всё объяснил простыми словами. Чувствуется опыт и участие. Приятно, когда к тебе относятся не просто как к «очередному пациенту», а как к человеку.

Также порадовала работа персонала на ресепшене — всё быстро, вежливо, без хамства и равнодушия, как это бывает в других местах. Записался без проблем, очередей практически не было, внутри чисто и аккуратно.
Спасибо всем, кто там работает! В такие моменты особенно понимаешь, как важны простое человеческое внимание и доброе отношение. Желаю всем сотрудникам здоровья и терпения — вы делаете важное дело!

Ответ: Никита, благодарим за тёплый отзыв! Рады, что вам понравилось внимательное отношение врача и работа персонала. Забота о пациентах – наш приоритет! Спасибо за добрые пожелания, будьте здоровы!

01.07.2025 | Шамиль | ЦСМ-ТомскОценка: 7
Несколько месяцев не работает онлайн-запись на прием к врачам на сайте. Когда будет возможность записи на прием не обращаясь к операторам по телефону)?

Ответ: Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Онлайн-запись действительно временно была недоступна, но на данный момент все технические неполадки устранены. Функция записи на приём через сайт снова работает в штатном режиме.

Будем рады видеть вас среди наших пациентов. Спасибо, что остаетесь с нами!

26.06.2025 | Анастасия | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Прекрасная поликлиника, обслуживаемся на Киевской 15 всей семьей,отзывчивые врачи и администраторы.Медсестра Екатерина и медбрат Акбар ,извините не знаю отчества,прекрасно делают заборы крови, а так же ЭКГ, и ребенок с удовольствием ходит на сдачу анализов.Спасибо за такой замечательный коллектив!

Ответ: Анастасия, спасибо большое за ваш отзыв! Очень рады, что вам и вашей семье нравится обслуживание в нашей поликлинике и работа Екатерины и Акбара!

26.06.2025 | Кирилл | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Посещал поликлинику на Бирюкова 12. Сотрудники компетентные, вежливые, доброжелательные! Обязательно вернусь еще в ЦСМ.

Ответ: Кирилл, спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам понравилось в нашей поликлинике на Бирюкова, 12. Будем рады видеть вас снова!

26.06.2025 | Фёдор | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Был у невролога Мкртчян, хороший специалист, назначила правильное лечение, которое вернуло меня в нормальное русло жизни!

Ответ: Федор, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что визит к неврологу Мкртчян оказался для вас таким полезным! Здоровья вам!

26.06.2025 | Гаянэ | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Очень сильно понравилось как относятся к клиентам врачи и администраторы, с пониманием и уважением. Никогда не повысят голос и не оскорбят! ул. Войкова 55 г.Томск

Ответ: Гаянэ, спасибо за ваш отзыв! Мы очень ценим, что вы отметили наше отношение к пациентам. Нам важно, чтобы вам было комфортно в нашей клинике.

26.06.2025 | Никита | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Отличная клиника, проходил медкомиссию здесь. Все врачи и администраторы очень добрые и грамотные люди, теперь теперь буду ходить именно сюда
улица Войкова 55

Ответ: Никита, благодарим за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны нашей клиникой и персоналом на ул. Войкова, 55.

26.06.2025 | Полина | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Хочу поблагодарить сотрудников филиала на Киевской 15. Прикреплена по омс несколько лет и всем довольна. Девочки на регистратуре понимающие, в процедурном кабинет ребята с золотыми руками! Проблем с записью не возникает, мой любимый терапевт Михаил Котельников очень чуткий и внимательный!

Ответ: Спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады, что вам комфортно обслуживаться в нашем филиале на Киевской, 15. Обязательно передадим вашу благодарность сотрудникам регистратуры, процедурного кабинета и, конечно же, Михаилу Котельникову! Нам очень приятно знать, что вы довольны качеством нашей работы.

16.06.2025 | Андрей | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу клиники на Бирюкова за очень внимательное и заботливое отношение к пациентам.

Ответ: Спасибо за положительный отзыв! Здоровья Вам и Вашим близким!

10.06.2025 | Валентина | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Регулярно бывают в цсм на бирюкова 12 . Вся моя семья прикреплена к данной поликлинике. Безмерно благодарна всему коллективу. Особенно главному администратору, медсестрам и докторам. Всегда знаю, помогут, вылечат. Спасибо Вам за ваш труд. Поздравляю вас с наступающим праздником!

Ответ: Большое спасибо Вам за положительный отзыв! Берегите себя и своих близких!

28.05.2025 | Марина | ЦСМ-ТомскОценка: 9
Хочу поделиться своими впечатлениями о клинике на Никитина, 89а. Сразу бросается в глаза современный и стильный интерьер – очень приятно находиться в такой обстановке. Внутри все чисто, красиво. Чувствуется, что о комфорте пациентов здесь заботятся. В целом, посещение оставило очень приятное впечатление!

Ответ: Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось в нашей клинике. Стараемся создавать комфортную и современную обстановку для наших пациентов.

28.05.2025 | Сергей Николаевич | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Хочу выразить благодарность Елене Владимировне Кровяковой за внимательное и профессиональное отношение. Елена Владимировна тщательно провела осмотр, внимательно выслушала мои жалобы и разработала план лечения. Чувствуется, что это опытный специалист, который действительно заинтересован в том, чтобы помочь пациенту.

Ответ: Сергей Николаевич, большое спасибо Вам за доверие к нашей клинике и теплые слова в адрес наших сотрудников! Нам очень приятно! Здоровья Вам и Вашим близким!

27.05.2025 | Александр | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Добрый день! Хочу выразить благодарность вашей клинике! Врачам и администраторам на Трифонова 22 Б! Очень внимательные, доброжелательные и улыбчивые администраторы,которые всегда помогут и ответят на все вопросы. Именно здесь мне помогли решить мою проблемы высоко квалифицированные врачи! Спасибо большое Вам!

Ответ: Добрый день, Александр! Спасибо вам большое за такой теплый отзыв! Нам очень приятно, что вы оценили работу наших врачей и администраторов. Мы всегда стараемся быть внимательными и доброжелательными к каждому пациенту.

23.05.2025 | Юлия | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Добрый день! Хочу выразить благодарность врачам и администраторам клиники на Смирнова 30, за профессионализм , внимательность, и индивидуальный подход к каждому пациенту. Спасибо Вам!

Ответ: Добрый день, Юлия! Спасибо за хорошие слова.

17.05.2025 | Татьяна | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Наблюдаюсь у уролога Сидорова Артема Николаевича. Хочется выразить ему благодарность за внимание и профессионализм. Направил на обследование, установил диагноз. Объясняет всё четко, доступно. Хочется, чтобы такие специалисты подольше работали в вашей клинике.

Ответ: Большое спасибо за отзыв, Татьяна! Мы рады, что наш специалист смог Вам помочь. Будем и впредь стараться работать на высоком уровне. Крепкого Вам здоровья!

30.04.2025 | Марина | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам клиник ЦСМ Здесь работают очень грамотные, ответственные и приятные люди. Дважды записывалась на прием через чат в тг, такой быстрой обратной связью мало кто может похвастаться. Здесь все на высшем уровне. Надо перезвонят, если просто записаться, то тоже помогут. Мой ребенок со сложным заболеванием крови. Ходили на прием к гематологу Десятовой Л.Ф. Такой внимательности не видела уже давно от врачей. Все выслушала, посмотрела дитё, тут же связалась с заведующей детскими клиниками СибГМУ и помогла с экстренным приемом ребенка в отделение для лечения. Огромная всем благодарность и низкий поклон вам за спасение наших детей и просто душевное общение даже в чате тг.

Ответ: Марина, благодарим за Ваш положительный отзыв, это всегда приятно нашим специалистам! Будьте здоровы!

29.04.2025 | Марина | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Отзыв о клинике на Войкова, 55:
Клиника оставила положительное впечатление. Рентген сделали быстро. Все в хорошо, рекомендую.

Ответ: Марина, благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вам все понравилось. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь!

29.04.2025 | Елена | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Оставляю отзыв о клинике на Войкова, 55!

Периодически обращаюсь к вам и в целом очень довольна. Всегда чисто, уютно, персонал внимательный и профессиональный. Недавно, например, спокойно прошла рентген по направлению из другой клиники. Все было быстро и комфортно.

Ответ: Елена, благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вам все понравилось. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь!

29.04.2025 | Дмитрий | ЦСМ-ТомскОценка: 10
У меня остались только положительные впечатления от работы колл-центра клиники. Спасибо за качественную работу!

Ответ: Дмитрий, благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вам все понравилось. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь!

28.04.2025 | Андрей | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Недавно звонил в колл-центр, чтобы уточнить информацию о стоимости услуг. Сотрудница колл-центра подробно и терпеливо рассказала обо всем, объяснила все нюансы. Спасибо за помощь и качественную консультацию!

Ответ: Андрей, благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вам все понравилось. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь!

28.04.2025 | Вячеслав | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Очень удобный сервис записи на прием через Ватсапп. С вахты не было возможности позвонить по мобильной связи в виду отдаленности объекта на котором работаю. А при наличии интернета это оказалось очень просто и удобно.

Ответ: Вячеслав, благодарим за обратную связь!
Мы рады, что Вам все понравилось.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь!

28.04.2025 | Мария | ЦСМ-ТомскОценка: 9
Недавно обратилась в колл-центр клиники, чтобы записаться на прием к врачу. Была приятно удивлена! Девушка, которая ответила на звонок, была очень вежливой и профессиональной. Она быстро и понятно ответила на все мои вопросы, помогла подобрать удобное время для записи. Все прошло быстро и без лишних вопросов. Спасибо за качественную работу!

Ответ: Мария, мы очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание!
Мы всегда стремимся обеспечить нашим пациентам комфортный и удобный опыт.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь!

21.04.2025 | Александра | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Отзывчивые врачи, всегда правильно поставят диагноз и кратчайшие сроки помогут решить проблему со здоровьем. Я вообще спиной, ногами и здоровьем общим обязана вам всей душой и сердцем. Спасибо огромное и за помощь в лечении моих ребятишек! Всегда актуальные диагнозы и оперативные решения по лечению!

Благодарю врачей
хирурга — Головину Юлию
Педиатра — Бескровную Анастасию
Администратором регистратуры на втором этаже
И самое главное Старшему Администратору ОВП9 — Пак Дарье

Адрес филиала: Трифонова 22б, 2 этаж
Девочки в процедурном, всегда возьмут бережно кровь, успокоят, понаблюдают за самочувствием.
Врачам дневного стационара, огромное спасибо за ваше лечение, осмотры, дополнительные манипуляции, действительно чувствуешь себя бодрее и здоровее, спустя неделю, после процедур

Ответ: Александра, большое спасибо Вам за доверие к нашей клинике и теплые слова в адрес наших сотрудников! Нам очень приятно! Здоровья Вам и Вашим близким!

21.04.2025 | Мария | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Трифонова
Прекрасная клиники и очень хорошие специалисты!

Ответ: Мария, благодарим за Ваш положительный отзыв, это всегда приятно нашим специалистам! Будьте здоровы!

21.04.2025 | Ксения | ЦСМ-ТомскОценка: 9
Случайно попали с ребёнком к Наталье Черевко, и она оказалась лучшим врачом, которого я встречала!
На буду вдаваться в подробности, но мы за несколько лет обошли больше 10 разных специалистов, и никто кроме только Натальи Анатольевны так внимательно не отнесся к ребенку. Она изучила всю карточку за 10 лет, нашла причину.
Она увидела картину полностью и дала действительно ценные рекомендации!
Уже полгода придерживаемся её лечения и я очень довольна!
После Натальи Анатольевны я открыла для себя и других врачей ЦСМ — Ольгу Иванову (эндокринолога), Алину Мурзинцеву (терапевта) и Татьяну Денисову (гинеколога).
Очень рекомендую этих специалистов !
Спасибо за профессионализм!

Ответ: Ксения, большое Вам спасибо за теплые слова и высокую оценку профессионализма наших специалистов! Крепкого Вам здоровья! Берегите себя и своих близких!

28.03.2025 | Татьяна | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Добрый день. Хочу поблагодарить доктора терапевта Савельеву Ксению Викторовну. Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессионализм, внимание и чуткость, проявленные во время лечения моего сына. Благодаря ее опыту и знаниям, нам удалось справиться с недомоганием и вернуться к привычной жизни.
Ее терпение и умение объяснить сложные медицинские термины простыми словами помогли нам лучше понять состояние и следовать рекомендациям. Это особенно ценно в наше время, когда доверие к врачам играет огромную роль в процессе выздоровления.
Она действительно являетесь примером настоящего врача, который не только лечит, но и поддерживает своих пациентов.
Желаю Ксении Викторовне дальнейших успехов в этом благородном деле, крепкого здоровья и благополучия. Пусть каждый день приносит удовлетворение от работы и радость от благодарных пациентов!

Ответ: Татьяна, большое Вам спасибо за теплые слова в адрес нашего специалиста Савельевой Ксении Викторовны. Мы всегда рады положительным отзывам от пациентов, ведь положительные отзывы пишут очень редко. Здоровья Вам и Вашему сыну! Берегите себя, а мы постараемся и впредь оказывать профессиональную медицинскую помощь и заботу нашим пациентам!

20.03.2025 | Максим | ЦСМ-ТомскОценка: 1
Негативные отзывы удаляете ! У вас их должно быть сильно больше!

Ответ: Уважаемый Максим! Все дело в том, что мы стараемся урегулировать все поступающие отрицательные отзывы, не доводя их до публикации на сайте. Мы получаем абсолютно ВСЕ отзывы, передаем их для разбирательства ответственным лицам и даем обратную связь пациентам, их написавшим. Желаем Вам крепкого здоровья! Со своей стороны делаем все для улучшения качества обслуживания пациентов. Спасибо Вам за Ваш отзыв!

05.02.2025 | Рената | ЦСМ-ТомскОценка: 1
После моих гневных отзывов и потраченных нервах, после того как меня обманули и скандала с администратором Анастасией Вячеславной, которой просто надо было извинится за некомпетентность сотрудников,что сотрудники новенькие, ввели в заблуждение, а не угрожать мне, что не выдаст карту, если я буду жаловаться,она позвонила и сказала, что я могу забрать карту. ОЙ. А дети уже уехали в военкомат. Поздно. Извинений никаких не было. Ни от неё не от директора поликлиники номер 6 ни от администрации ЦСМ. Просто почему всё надо делать со скандалом в вашей поликлинике?

Ответ: Уважаемая Рената! Все Ваши сообщения, жалобы и рекомендации были получены дирекцией поликлиники ЦСМ на Войкова и руководством Группы Компаний «ЦСМ-Санталь». Мы крайне признательны Вам за то, что Вы отреагировали на работу наших специалистов, несмотря на то, что отзывы были отрицательными. Подобные реакции позволяют нам провести работу среди наших сотрудников, выявить негативные моменты и исправить их. Вам обязательно будет предоставлен ответ от руководства соответствующих подразделений Центра Семейной медицины. Желаем Вам здоровья! Берегите себя и своих близких!

30.01.2025 | Евгения | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Была 28 января на дуоденальном зондировании, кто это проходил, тот поймет, что процедура не из приятных. Ну а если вам назначили впервые обязательно посмотрите что это за процедура, так как надо будет договариваться с собой.
За 4 дня по вацапу мне пришла инструкция по подготовке. Все просто и ясно.
Зондирование проводила Юлия Голайдо. Настолько уверенно руководила моим дыханием, расслаблением, несмотря на мою мимолетную панику. Настойчиво и профессионально сработала. С моим загибом желчного пузыря получилось собрать необходимые порции желчи для исследования. Благодарна ей за теплоту, внимание и четкость!
Мне было спокойно и уверенность Юлии сильно помогла.
Хочу отметить как грамотно все объяснила , где можно забрать результат. В общем вечером я уже была с полученным результатом.
Теперь намечаю шаги к выздоровлению.
Отмечаю профессионализм.
Точно рекомендую этого специалиста.
Администрации поликлиники прошу, рассмотреть варианты материального поощрения.
Приятно иметь дело с профессионалом своего дела.

Ответ: Добрый день, Евгения! Нам очень приятно получать такие отзывы! Спасибо, что воспользовались услугами нашей поликлиники! Мы обязательно поощрим Юлию. Берегите себя и своих близких!

06.11.2024 | Татьяна | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Хочу от всего сердца выразить огромную благодарность врачу общей практики Гавриной Александре Владимировне. Она больше месяца боролась за меня, не опускала руки, лечила от затяжного бронхита. В груди у меня все хлюпало, гремело, свистело, кашель был ужасный, дыхание — хлюпающее, «мокрое». Даже сама находясь на больничном, Александра Владимировна постоянно была на связи (дала номер своего личного телефона!), давала советы, поддерживала меня морально, потому что в какой-то момент я просто «расклеилась» и пустила слезу. Нашли с ней способ передать мне рецепт на другой антибиотик. Выписала направления на УЗИ и передала их мне. В итоге я окончательно вылечилась, прошел даже постоянный кашель, который мучил меня пару лет. Спасибо огромное Александре Владимировне! Нам нужны такие врачи, молодые, грамотные, неравнодушные! Спасибо ЦСМ, что вы всегда рядом! Низкий вам поклон.

Ответ: Большое спасибо за Вашу обратную связь! Нам очень приятно, что Вы удовлетворены работой наших специалистов. Берегите себя и будьте здоровы!

09.10.2024 | Жигульская Ирина | ЦСМ-ТомскОценка: 10
День добрый)
Хотела выразить огромную благодарность врачу неврологу Лысенко Владимиру Владимировичу за грамотно поставленный диагноз и все необходимые назначения при данном диагнозе. Благодаря его помощи мне удалось восстановиться после полугода бесполезных хождений по различным врачам. Спасибо большое!

Ответ: Ирина, большое Вам спасибо за теплые слова в адрес нашего специалиста! Крепкого Вам здоровья! Берегите себя и своих близких!

20.08.2024 | Елена | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Здравствуйте! Верните, пожалуйста, Ксению Александровну Шумакову в отделение на Бирюкова 12.
Как можно было оставить такой район без врача? Ксения Александровна, наблюдает моего ребенка с рождения, знает все подробно о его здоровье. О ее работе столько хороших отзывов, врач замечательный, ответственный, на 100 % знающий свое дело. Что нам теперь делать?
А сколько взрослых и пожилых пациентов осталось без врача.

Ответ: Большое спасибо Вам за доверие к нашей клинике и отзыв! Ваш вопрос и пожелание был передан руководству Группы компаний «ЦСМ-Санталь». Здоровья Вам и Вашим близким!

20.07.2024 | Дарья | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Замечательная сеть клиник! Пользуюсь уже давно, 11 лет. И медосмотры проходила там, и обследования, и ребёнка вожу к врачам, и мужа обследовала. Персонал молодой, доброжелательный, вежливый, широкий спектр услуг! Мечтаю, что ваша сеть начнёт открывать филиалы в области, у нас в Колпашево очень нужно, обычная поликлиника ничего толком не лечит у нас, больше половины специалистов не хватает, бардак, постоянно теряют карточки, анализы и прочие документы. На некоторые процедуры очереди просто не дождаться. Откройте филиал в Колпашево, пожалуйста! Очень тяжело часто ездить оттуда в Томск! Если у нас ваш филиал откроется, я сразу туда прикреплюсь и уйду из обычной поликлиники.

Ответ: Дарья, спасибо за теплые слова! Нам очень приятно. Ваша просьба передана руководству нашей Группы Компаний. Здоровья Вам и Вашим близким!

13.04.2024 | Елена | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Я хочу выразить свою искреннюю благодарность доктору Федосовой Анне Александровне! За короткое время нашего общения,она безошибочно определила проблему,не назначала лечение без результатов анализов. Сейчас похожу лечение назначенное Анной Александровной, надеюсь победить проблему. Я настоятельно рекомендую её как профессионала своего дела! Это гинеколог с большой буквы!

Ответ: Большое спасибо Вам за положительный отзыв! Берегите себя и своих близких!

06.03.2024 | Юлия | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Поздравляем женскую часть коллектива ЦСМ с 8 марта. Пусть каждый день будет наполнен чудесами и приятными сюрпризами, а всё задуманное получается легко и непринужденно. Здоровья, удачи и множества новых приятных знакомств! Пусть Вас окружают тепло, нежность и забота!
Семья Сергеевых.

Ответ: Спасибо Вам за поздравление! Очень приятно!

02.03.2024 | Михаил | ЦСМ-ТомскОценка: 10
Хорошая сеть клиник. Я лечился и на Киевской и на Трифонова и на Богдана-Хмельницкого. Была хроническая простуда; лечение от проблем с животом, ставил уколы, делал анализы. Лечусь от грибка в животе.

Хорошая регистратура, хорошие врачи и медсестры. Конечно, не могу сказать про всех врачей, я же был только у трех и у нескольких медсестер. Те, у кого я был — на хорошем уровне.

Удобная раздевалка и всякие такие элементарные вещи.

Ответ: Спасибо за положительный отзыв! Берегите себя!